TARIFS
Sur le site de notre agence de voyage, les tarifs sont indiqués par personne et en euros. Ces tarifs sont là pour donner une échelle de prix. Ces derniers varient, bien entendu, en fonction de la saison, du nombre de participants, du taux de change etc. Les tarifs à prendre en compte sont ceux inscrits dans votre devis final et finalement, sur votre contrat de vente. Sur le devis, ils sont valables 2 mois à compter de l’établissement de votre devis (sauf précision contraire inscrite sur le devis même).
DEMANDE DE DEVIS
Toute demande de devis sur le site Lejean Travels doit se faire par e-mail depuis la rubrique Devis ou via le bouton Demande de devis sur nos programmes de voyage en Roumanie.
Nous ne pouvons que vous recommander d’être le plus précis possible dans votre demande de devis pour un voyage en Roumanie. Ainsi, nous pourrons répondre à votre demande avec réactivité par une proposition se rapprochant au mieux de ce que vous recherchez. Aussi, n’hésitez pas à nous fournir des informations telles que les horaires de votre vol international, les transferts nécessaires, le type d’hébergements que vous préférez ainsi que tout autre service dont vous pourriez avoir besoin ou envie.
Toutes ces informations seront précieuses dans l’élaboration du programme, réalisé entièrement sur mesure… n’hésitez pas aussi à nous appeler au +40 737 967 932 !
CONFIRMATION DE VOTRE VOYAGE EN ROUMANIE
Pour que votre inscription soit validée, un acompte de 30% du montant total de votre voyage en Roumanie devra être réglé. Il sera aussi nécessaire de nous retourner une copie du contrat de vente signé.
30 jours avant la date de départ en voyage, la totalité du montant des prestations réservées pour votre voyage sera exigée afin de confirmer votre inscription.
PAIEMENT
Le règlement de votre voyage avec Lejean-Travels se fait soit par virement bancaire, soit par carte bancaire, via un système de paiement sécurisé. La facture liée à celui-ci vous sera ensuite remise dans les plus brefs délais.
Pour le paiement par carte bancaire, nous fonctionnons avec Paybox, un système de paiement en ligne parfaitement fiable et sécurisé qui assure notre service de paiement.
Pour le paiement par virement bancaire, il s’agira simplement de faire un virement vers notre compte bancaire roumain, en EURO, et de nous confirmer le virement par l’envoie d’un justificatif de virement.
EN CAS D’ANNULATION DE VOTRE VOYAGE
Si vous deviez annuler votre voyage, les conditions d’annulation suivantes s’appliquent :
- 25% de frais, plus de 45 jours avant le départ.
- 35% de frais, de 44 jours à 31 jours avant le départ.
- 50% de frais, de 30 jours à 21 jours avant le départ.
- 75% de frais, de 20 jours à 14 jours avant le départ.
- 100% de frais, de 13 jours à 0 jours avant le départ.
MODIFICATION DE VOTRE VOYAGE
Lejean Travels se réserve le droit de facturer des frais de dossier pour toute transformation du programme de votre voyage en Roumanie intervenant après la confirmation de votre inscription au voyage.
Ces frais de dossier sont indépendants du différentiel de coût impliqué par la modification de prestations.
RESPONSABILITE
En cas de pertes, accidents, maladies ou modifications du programme liés aux conditions météorologiques ou toutes autres défaillances qui échapperaient à son contrôle, Lejean Travels se verra dans l’obligation de décliner toute responsabilité.
Les coûts additionnels liés aux éventuels retards ou annulations de vols restent à votre charge.
NOTRE STATUT
La société roumaine Lejean Travels est une agence de voyage locale pour les français qui souhaite découvrir la Roumanie. En passant par notre agence, vous vous assurez de bénéficier de services de qualité « à la française » tout en permettant l’enrichissement du pays de destination.
Votre voyage est organisé par des locaux qui connaissent parfaitement le pays, qui connaissent et rencontrent chaque année leurs prestataires pour garantir les meilleurs services.
RECLAMATIONS
En conséquence du paragraphe précédent, toute réclamation concernant votre voyage en Roumanie devra être adressée par écrit à Monsieur Lejean Loris, administrateur de l’agence Lejean Travels par tous moyens permettant d’obtenir un accusé de réception dans les meilleurs délais après votre retour, accompagnée de l’ensemble des pièces justificatives.
Par courrier à l’attention du Loris LEJEAN – Soseaua Chitilei 242, Bl 1, Sc 3, Parter, Ap 84, Bucarest, Roumanie, Par courriel à l’adresse suivante : contact@lejean-travels.com
MEDIATION
Après avoir saisi notre Service Clients et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai maximum de 60 jours, vous pouvez saisir le médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées sont les suivantes : MTV Médiation Tourisme Voyage – BP 80 303 – 75 823 Paris Cedex 17. Vous trouverez également toutes les modalités de saisine sur le site internet : www.mtv.travel.
