Procédure de réservation du voyage
Dès que votre agent de voyage aura établi un programme de voyage et des prestations répondant à l’intégralité de vos attentes, nous entamerons alors la procédure de réservation, une étape simple et rapide pour réserver votre voyage.
Pour ce faire, il vous faudra nous fournir :
- Le contrat de vente signé, que nous vous aurons préalablement envoyé. Celui-ci résumera les prestations incluses dans votre voyage, basé sur le dernier devis envoyé. Nos conditions de vente et d’annulation y seront aussi mentionnées.
- La copie de vos documents d’identité, de tous les participants dans le cas où nous réservons pour vous les billets d’avion ou seulement pour le chauffeur si c’est le cas.
- Un acompte de 30% du prix du voyage, qui nous servira à bloquer l’intégralité des prestations prévues pour votre voyage. Le solde étant à verser 1 mois avant le départ. Le règlement de l’acompte peut être réalisé :
- Par virement bancaire (nous vous ferons alors parvenir notre RIB).
- Par carte bancaire (nous vous ferons parvenir un lien de paiement sécurisé).
À réception du contrat de vente signé, de la copie d’identité du chauffeur et du paiement de l’acompte, nous entamerons la réservation de l’ensemble des prestations prévues pour votre voyage.
Finalement, c’est après avoir réglé le solde de votre voyage que nous vous ferons parvenir le dossier de votre voyage, incluant l’intégralité des documents nécessaires à la bonne réalisation de votre voyage.
Conditions d’annulation de votre voyage
Conditions d’annulation
En cas d’annulation de votre part (sauf si vous trouvez un remplaçant), des frais d’annulation seront appliqué en fonction de la date à laquelle vous déclarez l’annulation :
- à plus de 45 jours du départ : nous ne retenons aucun frais (spécial pandémie)
- entre 44 et 30 jours : 25% du montant du séjour.
- entre 29 et 16 jours : 50 % du montant du séjour.
- entre 15 et 8 jours : 75 % du montant du séjour.
- à moins de 7 jours : 100 % du montant du séjour.
Conditions de report
Dans le cas où vous vous souhaitez reporter votre voyage et ne subir aucun frais d’annulation, certaines conditions s’appliquent :
- Nous devons trouver la disponibilité aux dates que vous souhaitez. Pour cela, après nous avoir donné vos nouvelles dates, nous tâcherons de trouver commun accord avec l’ensemble de nos collaborateurs pour vous donner satisfaction.
- Nous devrons émettre un nouveau contrat de vente, adaptés aux nouvelles dates, qui sera à nous retourner signé pour confirmer les nouvelles dates.
- Attention, des frais peuvent tout de même être appliqué dans le cas où la demande de report est trop tardive (nous ferons bien sûr tout notre possible pour que cela n’arrive pas.
